5,6월 2개월 연속 LG텔레콤은의 순증 가입자 수가 업계 2위 업체를 추월하게 되었고, 동기간 기분존은 신규 가입자 증가세가 2004년에 출시한 K사의 유사 서비스를 앞질렀다고 할 정도로  마케팅 효과를 톡톡히 보았던 위의 사례에서 다음과 같은 점을 새겨 볼 필요가 있습니다.

1. 입소문 마케팅의 반대말이 매스 미디어 광고가 아니라는 점입니다.
입소문 마케팅은 매스미디어 광고 등 기타 광고와 마케팅을 집행한 후 광고 예산의 여력이 있을 때나 고려해볼 만한 마케팅으로 치부되어 왔던게 사실이지만, 위의 사례에서 확인할 수 있는 것처럼, 또한 럭키 스트라이크의 예에서도 볼 수 있었듯이 입소문 마케팅은 매스 미디어 광고의 보조 수단이나 서로 대치되는 개념이 아니며, 상호 보완, 연계하여 진행할 때 시너지 효과가 배가 될 수 있음을 알수 있습니다.  

2. 충분히 리마커블한 퍼포먼스
가출한 집전화기 사건은 모든 사람들의 호기심과 흥미를 자극하여, 자연스럽게 이야기가 전해 질 수 있을 만큼 충분히 리마커블 했습니다. 재미있고 엉뚱하기 까지한 요소는 물론, 사람들의 궁금증을 자아내게 하고, 결국 친구에게, 동료에게, 가족에게 이야기 할 수 있는 화제 거리를 제공해주고 있는 것입니다.

3. 스토리에 의한 브랜드 '의미소'를 자연스럽게 표출할 수 있는 기획
도대체 왜 투박한 집전화가 가출을 했을까? 사람들은 다소 엉뚱한 의구심을 갖게 됩니다. 이후 가출한 집전화기들은 TV, 신문, 인터넷 등을 통해 가출사건과 LG 텔레콤의 관계를 알리기 시작했고, 사람들은 '기분존' 서비스 때문에 집전화가 설 자리가 없어져 가출을 하게 되었다는 비밀을 하나 둘씩 알게 됩니다.

이런 과정에서 '기분존' 서비스에 대해 자연스럽게 인식하게 되고, '집전화를 사용하는 것보다 더 좋은 서비스구나' 라는 것을 알게 모르게 인식하게 됩니다. 가출한 집전화가 불쌍하다는 동정심까지 이끌어낸 이 마케팅은 재미있고 기발한 발상이라는 찬사와 더불어 상업적이라는 거부감마저 상쇄시킨 채, 너무나 자연스럽게 (특히 매우 저렴한 비용으로) '기분존'이라는 브랜드를 안착시키는 데 성공합니다.

엣지있는 입소문 마케팅 정보를 원하시면 블로그를 구독하세요 (구독 선택)					트위터 친구하기	RT